美國非暴力溝通培訓導師，歐倫·杰·蘇佛20年化解沖突實戰之作！
    解決人與人交際的核心問題——用語言的力量化解沖突。
    完美解決任何沖突的溝通定理，“非暴力溝通”矩陣革命性突破，新概念、新方法、新法則。
    曾獲非暴力溝通理論創始人馬歇爾·盧森堡推薦。

    在本書中，作者歐倫·杰·蘇佛結合非暴力溝通原則，提出了三個步驟促進有效的溝通：“存在”，將正念意識帶入溝通和互動中；“意圖”，厘清并為互動設立目標；“注意”，學會真正的聆聽和理解。通過這些方式讓自己發現溝通中的問題，并清楚地表達自己的想法。本書還為這些步驟提供了實際的操作練習，幫助讀者更好地將這些方法應用在日常生活中，從而達成溝通雙贏的目的！

    到成年時，我們大多數人已經學會了如何通過習以為常的語言和行為模式進行溝通，以至于我們幾乎所有的溝通都涉及質疑、假設和偏見。無怪乎我們經常感到離群和孤單！歐倫巧妙地將他的正念實踐和非暴力溝通原則相結合，以幫助我們學習如何再次找到彼此。這是一本功能強大的指南，能指導您認真地用正念來思考和聆聽，令人嘆為觀止！
    ——莎朗·薩爾茨伯格，《真正的幸福與真正的愛》作者
    這本精彩的書解決了一個所有關系中最大的挑戰：如何將內心與力量結合，將同情與果斷結合。本書由作者帶著極大的熱情撰寫而成，其中匯集了經過深入研究的原則、有效的方法和建議、強大的實踐體驗以及許多案例。它腳踏實地，文風平和，同時又是如此深邃。如果我只能推薦一本有關人際溝通的著作，那就是這本書。
    ——瑞克·漢森博士，《堅韌：如何培養冷靜，力量和幸福的堅定核心》作者
    歐倫·杰·蘇佛的這本雄辯之書也可以稱為“活出你的想法”。作者超越溝通這一層面，深入人類與同類交流的內在聯系中，包括我們的行為方式，我們如何表達、感知并滿足自己和他人的需求；如何與差異甚至沖突進行互動；如何追求愛情與表達憤怒�？偠�言之，如何按我們自己的意愿生活，蘇佛為我們提供了必要的框架、觀點和技能。
    ——拉里·揚，佛學老師兼《一同覺醒：包容與社區精神實踐》作者
    言語有巨大的能量——既能傷人，也能治愈。在本書中，歐倫分享了一個包含三個部分的方法，闡述如何通過樹立信念，明確目的和使用同情心進行溝通，并在我們的人際關系中創造更多的聯結與理解。在動蕩和沖突的時代中，我們比任何時候都更需要這一點。
    ——克里斯·克雷瑟，《紐約時報》讀書榜暢銷作品《古代治愈與非常規醫學》作者
    面對當今時代的巨大挑戰，我們需要將內部的正念實踐與外部溝通實踐中的誠實、脆弱、力量、關心和同理心相結合。歐倫向我們展示的正是做到這一點的方法。
    ——蜜奇·卡什坦，持證非暴力溝通培訓師，《根本活力的旋轉之線》作者

序言
致謝
引言
第一部分  第一步：用投入來引領
  第一章  我們人生的中心
  第二章  正念的力量
  第三章  關系意識
第二部分  第二步：從好奇心與關懷出發
  第四章  責怪游戲
  第五章  你的出發點是什么？
  第六章  不要讓對話斷線
第三部分  第三步：聚焦事情關鍵
  第七章  深入問題核心
  第八章  情緒敏捷度
  第九章  增強同理心和內在韌性
  第十章  如何提出問題且避免引起爭執
  第十一章  若你想要，請提出來
第四部分  整合到一起
  第十二章  對話流程
  第十三章  激流勇進
  第十四章  規劃你的進程
原則總結
實用溝通用語總結
術語表

    無論以何種方式，我們一生都在和外界進行著溝通。對于大多數人來說，溝通的主要方式是語言，即我們所說的話和其中包含的語氣�；�動為我們所有的關系打下基礎，而我們溝通的方式在很大程度上決定了我們的生活質量。此外，我們的溝通習慣也為自己以及整個社會的關系奠定了基調。
    在這本書中，歐倫·杰·蘇佛探究了人們說話方式中許多細微的差別，闡釋了哪些模式能促進和諧與幸福的關系以及哪些模式只會導致困難和挫折。本書的觀點和方法也為人們亟須的治愈和徹底的轉變提供了關鍵的思路，適用于我們個人的生活，我們所在的社區甚至是整個地球。通過對正念實踐、軀體康復和非暴力溝通進行大量的培訓，歐倫為我們提供了必要的知識和技能，讓我們能通過溝通獲得更好、更親密的關系和更多的真誠、同情心，使我們的社交生活更加平穩。
    通過清晰的理論框架以及大量的故事和示例，《非暴力溝通》提供了一系列有用的工具，可以增強人們對于自身行為模式的認知，得到許多有關如何更謹慎有效地進行溝通的具體建議。
    同時，它討論了同理心在聆聽他人時的基本作用，并以非常精確的步驟展示了培養方法。正如歐倫在書中所說：“溝通實踐與我們說了什么無關，而是在于我們來自何方，以及我們如何將自己的想法正確表述出來�！�
    他還清楚地描述了一些識別并理解我們的思想、觀念和情感的做法，以及它們是如何在不知不覺中影響我們使用的語言、背后的動機的。沒有這種理解，我們就會被各種復雜的條件所迷惑，無法與周圍建立更深更廣的聯系，也無法獲得通往內心的自由。
    這本書中藏著教會我們用智慧進行溝通的，詳細、全面的路線圖，還有許多發人深省的警句。我最喜歡其中一個簡明的道理——當我們用更少的詞表達了更多的誠意時，我們的話就會更加清晰有力。
    本書的基礎之一是溝通，像其他任何一種藝術一樣，它需要實踐。一旦掌握了基本的技能，我們就可以改善思考、說話和互動的方式，讓語言帶我們享受生活的和諧和提高我們的洞察力。
    我與歐倫相識多年，關系可以追溯到他開始冥想實踐的初期。他將自己對冥想的洞見與對溝通的深刻理解相結合，創造出一種行之有效的培訓方法，這一點令我欣喜。這本書帶著他特有的熱情和清醒，是一份獻給所有在生活中想尋求更多聯結、清晰表達思想和獲得同理心之人的禮物。
    ——約瑟夫·戈爾茨坦

    第一章  我們人生的中心
    語言非常強大。語言不僅描述現實，也創造了它所描述的現實。
    ——德斯蒙德·圖圖(1984年諾貝爾和平獎獲得者)
    我們進入這個世界時是脆弱的，完全依賴于外界，但已經為學習語言做好了準備。從我們出生的那一刻起，溝通就成為我們生活的中心。
    人類嬰兒天生具有學習世界上7000多種語言中任何一種的能力。但是，在最初的幾周和幾個月中，我們只能用兩種手段來傳達我們的需求：哭泣和微笑。我們的大腦從此開始發育，神經元細胞開始辨別人類語言的節奏、聲音、語調和音量。年齡很小時，我們學語言很快——無論身處哪種語言環境。
    通過聲音、單詞和語法系統，我們學習如何表達情緒，如何提出我們的需要以及獲得想要的東西。最終，如果一切進展順利，我們將學會如何閱讀并使用更復雜的社交暗示。我們學會隱喻、習語和幽默；我們通過傾聽、探究、觀察和重復學習所有的知識。
    當我們使用語言進入人類大家庭時，自然會學到與我們的出身、族裔、階級、性別、社會和主導文化相伴而來的各種交流方式。我們中有些人意識到表達自己的需求并不保險，因此嘗試通過照顧他人來照顧自己；另一些人學會通過一些外在的表現來獲得想要的東西，因此努力表現為最強壯或最聰明的那一個；還有一些人知道我們的需求不會得到社會的重視，因此擺脫了脆弱，內心變得堅強。
    有時，我們可能必須學會在得到自己需要的東西的同時還能與他人保持良好的溝通，共同努力尋找解決辦法。
    大多數人都不會反對接受溝通訓練，學習這些以不同組合出現的方法，滿足自身的需求。通常，這些培訓是無意識且不經意的。我們所處的社會位置和文化背景為我們設定了框架和理念，而我們的生活經驗證實并強化了它們。直到有人覺醒，指出：“這根本行不通！”
    這種認識可能來源于失敗的人際關系、婚姻問題、朋友反目、工作中反復出現的溝通問題、與違反人類需求的制度所做的斗爭、這個世界的困境或是社會體系的崩塌，又或者僅僅是受夠了自己腦袋里的陳詞濫調。
    好消息是，語言是可以學習的，因為驅動它們的溝通方式和情感習慣可以被改掉或者重新訓練。我們可以學習一種新的說話和傾聽的方式；我們可以過自己想要同時也被社會認可的生活；我們可以發現自己的聲音，學會表達自己的意思，并懂得如何深度聆聽別人的話。
    通過文字找到自己的道路
    對我來說，轉折點出現在我二十多歲的時候。在接連經歷了幾次戀愛失敗，朋友離去，還有父母離婚之后，我轉向學習佛教的冥想，以調節自己內心的動蕩。大學畢業后，我歷經輾轉最后在馬薩諸塞州農村的洞察冥想協會工作和生活。佛教的教義幫助我適應了一些事物，并對另一些事物有了更成熟的看法。我注意到，我在冥想時能強烈地感受到清晰、善良和同情的價值，但這種感覺在很多場景下又會消失無蹤，尤其是在與同事發生爭論、與外人發生沖突時。
    在集體層面上，由于我們的社會制度是由驅動我們交流的思維和認知模式構成(并同時加強)的，因此要改變它，至關重要的一點是同時改變我們的意識。否則，我們很可能又要推翻自己剛剛創建的系統。
    我記得曾與哥哥有過一次特別激烈的爭論，惱羞成怒的我最終舉起一把椅子，狠狠地砸在祖母家客廳的地板上。
    我知道這很有戲劇性，但它確實發生了。
    直到一次在冥想中心和員工交流培訓后，我才意識到可以學習并改善自己說話的習慣。在第一個長達半天的研討會之后，我就對此深深著迷，在附近的一個大學城里參加了為期八周的課程，并很快找到了盧森堡博士。
    P3-5